Politique de remboursement

Politique de retour

Nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour les commandes passées chez FYLIA Impression, peu importe la raison, que ce soit pour un problème de taille, un changement d'avis ou autre.

Si nous avons fait une erreur d'impression, de fabrication ou de production, il nous fera plaisir de vous envoyer un remplacement gratuitement. Veuillez nous contacter à : info@fyliaimpression.com.

Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des éléments suivants :

Les fautes d'orthographe, de ponctuation ou de grammaire faites par vous.
La qualité médiocre ou la faible résolution des images que vous avez téléchargées.
Les erreurs de conception que vous avez introduites lors de la création de votre design.
Les erreurs dans les options que vous avez choisies, comme le type ou la taille du produit.

Politique de remboursement

Nous n'offrons pas de remboursement pour les commandes. Une fois la commande passée et traitée, elle ne peut pas être remboursée. Si nous avons fait une erreur d'impression, de fabrication ou de production, nous serons heureux de vous envoyer un remplacement gratuitement.

Politique de remplacement

Si un colis est perdu, volé, ou s'il y a un problème de taille, vous devrez passer une nouvelle commande. Nous ne faisons pas de remplacements ou de remboursements dans ces situations. Si l'adresse fournie est incorrecte et que le colis nous revient, nous vous en informerons rapidement. Vous devrez payer les frais d'expédition pour le renvoyer.

Si vous pensez qu'une erreur de notre part s'est produite ou que vous avez besoin d'un remplacement pour des erreurs d'adresse, des envois perdus ou des soucis de taille, contactez-nous directement à info@fyliaimpression.com. Veuillez inclure le numéro de commande, les détails de votre demande et des photos si possible. Notre équipe vous aidera rapidement à trouver une solution et à organiser un remplacement si nécessaire.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès que vous la recevez. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Nous pourrons ainsi évaluer la situation et trouver la meilleure solution possible pour vous.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés.

Les articles doivent être non lavés, non portés et avec leur emballage d'origine.
Les produits présentant des signes d'usure ou de dommages (par exemple, des rayures, des taches, des odeurs) ne pourront pas être retournés.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Traitement des commandes
FYLIA Impression se réserve le droit de refuser, de limiter ou d'annuler toute commande, à sa seule discrétion et à tout moment, même après la réception de la confirmation de commande. Ce refus peut être motivé par divers facteurs, incluant mais ne se limitant pas à :

Disponibilité des stocks : Des erreurs d'inventaire ou des ruptures de stock soudaines.
Exactitude des informations : Des erreurs de prix, de descriptions de produits ou des fautes de frappe sur notre site.
Sécurité et fraude : Des commandes signalées par nos systèmes de protection contre les transactions frauduleuses ou suspectes.
Limites d'achat : Des restrictions sur les quantités commandées par personne, par foyer ou par commande.
Logistique : Des difficultés liées à l'adresse de livraison fournie.

En cas d'annulation ou de refus de traitement d'une commande déjà payée, nous procéderons au remboursement complet du montant initialement prélevé.

Mise à jour des conditions :

Nous pouvons modifier nos politiques de retour et de remboursement à tout moment sans préavis. Les changements seront affichés sur notre site Web. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement pour les mises à jour.

Chez FYLIA Impression, nous nous engageons à offrir un excellent service et à assurer votre satisfaction. Si vous avez des questions sur nos politiques, n'hésitez pas à nous contacter.