Politique de remboursement

Politique de retour

Nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour les commandes passées chez FYLIA Impression, peu importe la raison, que ce soit pour un problème de taille, un changement d'avis ou autre.

Si nous avons fait une erreur d'impression, de fabrication ou de production, chaque situation fera l'objet d'une analyse personnalisée afin de voir ce qui peut être fait. Veuillez nous contacter à : info@fyliaimpression.com.

Veuillez noter que FYLIA Impression ne peut être tenue responsable des éléments suivants :

Les fautes d'orthographe, de ponctuation ou de grammaire faites par vous.
La qualité médiocre ou la faible résolution des images que vous avez téléchargées.
- FYLIA Impression s'engage à imprimer ou broder le fichier tel que reçu. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un rendu de qualité médiocre ou d'une faible résolution d'image (ou d'un fichier mal optimisé) fourni par le client. Si nous jugeons le fichier inutilisable, nous pourrions vous contacter, mais la responsabilité de la qualité de l'image source demeure entièrement celle du client.
Les erreurs de conception que vous avez introduites lors de la création de votre design.
Les erreurs dans les options que vous avez choisies, comme le type ou la taille du produit.
L'insatisfaction liée aux dimensions des logos, notamment si les dimensions exactes souhaitées ne nous ont pas été communiquées au préalable.
- Il est de la responsabilité du client de nous fournir les dimensions exactes souhaitées pour ses logos à imprimer et à broder. Nous ne pouvons pas juger ou deviner ce qui convient le mieux à vos articles, et nous ne serons pas tenus responsables si les dimensions finales ne répondent pas à vos attentes en raison d'indications erronées ou absentes.

Politique de remboursement

Nous n'offrons pas de remboursement sur les commandes. Une fois la commande passée et mise en production, elle ne peut être remboursée. Cependant, si nous avons commis une erreur (d'impression, de fabrication ou de production), chaque situation fera l'objet d'une analyse personnalisée afin de déterminer la meilleure solution à apporter. N'hésitez pas à communiquer avec nous.

Politique de remplacement

Si un colis est perdu, volé, ou s'il y a un problème de taille, vous devrez passer une nouvelle commande. Nous ne faisons pas de remplacements ou de remboursements dans ces situations. Si l'adresse fournie est incorrecte et que le colis nous revient, nous vous en informerons rapidement. Vous devrez payer les frais d'expédition pour le renvoyer.

Si vous pensez qu'une erreur de notre part s'est produite ou que vous avez besoin d'un remplacement pour des erreurs d'adresse, des envois perdus ou des soucis de taille, contactez-nous directement à info@fyliaimpression.com. Veuillez inclure le numéro de commande, les détails de votre demande et des photos si possible. Notre équipe vous aidera rapidement à trouver une solution et à organiser un remplacement si nécessaire.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès que vous la recevez. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Nous pourrons ainsi évaluer la situation et trouver la meilleure solution possible pour vous.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés.

Les articles doivent être non lavés, non portés et avec leur emballage d'origine.
Les produits présentant des signes d'usure ou de dommages (par exemple, des rayures, des taches, des odeurs) ne pourront pas être retournés.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Traitement des commandes
FYLIA Impression se réserve le droit de refuser, de limiter ou d'annuler toute commande, à sa seule discrétion et à tout moment, même après la réception de la confirmation de commande. Ce refus peut être motivé par divers facteurs, incluant mais ne se limitant pas à :

Disponibilité des stocks : Des erreurs d'inventaire ou des ruptures de stock soudaines.
Exactitude des informations : Des erreurs de prix, de descriptions de produits ou des fautes de frappe sur notre site.
Sécurité et fraude : Des commandes signalées par nos systèmes de protection contre les transactions frauduleuses ou suspectes.
Limites d'achat : Des restrictions sur les quantités commandées par personne, par foyer ou par commande.
Logistique : Des difficultés liées à l'adresse de livraison fournie.

En cas d'annulation ou de refus de traitement d'une commande déjà payée, nous procéderons au remboursement complet du montant initialement prélevé.

Mise à jour des conditions :

Nous pouvons modifier nos politiques de retour et de remboursement à tout moment sans préavis. Les changements seront affichés sur notre site Web. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement pour les mises à jour.

Chez FYLIA Impression, nous nous engageons à offrir un excellent service et à assurer votre satisfaction. Si vous avez des questions sur nos politiques, n'hésitez pas à nous contacter.